İade Politikası

SYNENTHIX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade politikamız, satın aldığınız ürün ve hizmetler için geçerli şartları açıkça belirtmektedir.

1. İade Uygunluğu

İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hizmet alımlarında ise, hizmetin henüz başlatılmamış veya tamamlanmamış olması şarttır. Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

2. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Hizmet sözleşmelerinde belirtilen özel süreler saklıdır.

3. İade Süreci

İade talebinizi iletmek için aşağıdaki adımları takip ediniz:

• Destek ekibimize e‑posta gönderin.
• Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
• Onay sonrası ürününüzü belirtilen adrese gönderin.
• Ürün incelendikten sonra ücret iadesi başlatılır.

İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 7–10 iş günü içinde yapılır.

4. İade Şartları

Kargo masrafları, ürün hatalı veya kusurlu değilse müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçer. Şartlara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyebilir.

5. İstisnalar

Kişiye özel üretilen ürünler, dijital teslim edilen içerikler ve anında ifa edilen hizmetler için iade kabul edilmez. Kampanya veya indirimli ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilir.

6. İletişim Bilgileri

İade talepleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

SYNENTHIX
E‑posta: [email protected]
Web: www.synenthix.com